Kundesupport og fejlmelding

expandias medarbetare tillsammans framför datorskärm

For vores lejeres trivsel

Vi ønsker, at jeres lokaler fungerer så smidigt som muligt. Derfor starter kundesupporten her – med vores smarte søgefunktion.

Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, eller hvis problemet fortsætter, kan du nemt oprette en fejlmelding via formularen længere nede på siden. Ved akutte henvendelser finder du også kontaktoplysninger til den rette support.

Ved akutte henvendelser – ring til os

Find svar med det samme

Brug vores AI-chat for at få svar på dine spørgsmål.

FAQ

Ofte stillede spørgsmål og svar

Kontrollér følgende:

  • Termostatindstillinger
  • At ventiler ikke er blokerede
  • At vinduer og døre er lukkede

Hvis problemet fortsætter, kontakt kundesupport via formularen.

Kategori: Kundesupport
  • Kontrollér om elevatoren viser en fejlmeddelselse på displayet
  • Tjek om nødstoppet er aktiveret
  • Prøv at genstarte elevatoren via hovedafbryderen (hvis den er tilgængelig)
  • Kontrollér at der er strøm i bygningen
Kategori: Kundesupport

Start med at kontrollere:

  • Eltavlen (sikringer/HPFI-relæ)
  • Nustil HPFI-relæet
  • Undersøg om hele bygningen er påvirket eller blot dele af den

Hvis problemet fortsætter, kontakt kundesupporten.

Kategori: Kundesupport

Prøv nedenstående:

  • Kontrollér om vandet er lukket lokalt
  • Afprøv flere vandhaner
  • Kontrollér, om andre i bygningen har samme problem

Hvis problemet fortsætter, kontakt kundesupport via formularen.

Kategori: Kundesupport

Følg disse trin:

  • Kontrollér at opmaskinen får strøm
  • Sørg for, at lågen er ordentligt lukket
  • Rens filteret i bunden
  • Kontrollér, at vandtilførslen er slået til
  • Genstart maskinen

Hvis problemet fortsætter, kontakt kundesupport via formularen.

Kategori: Kundesupport

Gennemgå nedenstående trin:

  • Udskift lyskilde (glødepære/LED)
  • Kontrollér sikringerne
  • Kontrollér at kontakten virker
  • Afprøv andre stikkontakter i området

Hvis problemet fortsætter, kontakt kundesupport via formularen.

Kategori: Kundesupport

Modulnummeret fremgår af et skilt i vindueslysningen i det modul, hvor fejlen er opstået.

Kategori: Kundesupport

Hvis problemet fortsætter – opret en fejlmelding

Hvis problemet ikke kan løses via søgefunktionen, eller hvis det drejer sig om en teknisk fejl, kan du oprette en fejlmelding her. For at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt, bedes du beskrive fejlen tydeligt og gerne vedhæfte billeder.

Modulnummeret findes på et lille skilt i vinduet i den modul, hvor fejlen er. Kontrollér, at du angiver det korrekte modulnummer, så vi kan knytte sagen korrekt.
Slip fil her eller
Accepterede filtyper: jpg, gif, png, pdf, heic, jpeg, bmp, Maks. filstørrelse: 16 MB, Maks. antal filer: 10.